Normas generales de acceso:

• Para acceder al Palacio se requiere estar en posesión de la entrada o pase válido con código QR que debe ser mostrado al personal de control de acceso y debe conservarse hasta la salida.

• La entrada es personal e intransferible, válidas únicamente para el día, hora y número de personas indicados en ellas. No se admiten cambios ni devoluciones.

• El precio de las entradas y la política de reducción y/o gratuidad serán los establecidos en la web y en los soportes informativos de Monterrey.

• Los menores de 14 años no pueden acceder solos al Palacio y deberán estar acompañados por un adulto.

• Los visitantes deberán atender en todo momento a las instrucciones del personal.

• Está prohibido acceder al edificio con objetos o sustancias que puedan suponer riesgo a la integridad de las personas y de las obras de arte (armas, sustancias peligrosas, objetos de gran tamaño, objetos punzantes y cortantes, etc.)

• No está permitido acceder al recinto con maletas de viaje.

• Está prohibido el acceso a personas con evidentes síntomas de embriaguez o con síntomas de estar bajo efectos de estupefacientes.

• Los carritos de bebé deben dejarse en la zona habilitada a tal efecto.

Normas generales de la visita:

• Los visitantes deberán comportarse de manera correcta durante la visita, sin molestar a otras personas.

• No está permitido: Tocar piezas, obras de arte, apoyarse en muebles o sentarse en sillas. Sentarse en el suelo u obstaculizar el paso. Correr por las salas. Fumar. Comer o beber en todo el espacio. Dejar a los menores sin control de un adulto. Realizar cualquier actividad comercial fuera de las establecidas por la organización (visitas guiadas oficiales, audio guía o Tienda) sin autorización por la Dirección.

• No se permite hacer fotografías dentro del Palacio.

• Se ruega: respetar distancia de seguridad con las piezas y obras. Evitar hablar durante la visita con audioguía. No utilizar tono acústico en móviles, sino vibración.

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Medidas temporales debido al COVID:

• Es obligatorio el uso de mascarillas para acceder al recinto.

• Los visitantes deberán proceder a la desinfección de sus manos a la entrada y salida del espacio.

• Es obligatorio respetar en todo momento la distancia de seguridad, manteniendo la separación de los indicadores y señalización presentes en el recorrido.

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Recomendaciones:

• Para evitar colas, se recomienda comprar la entrada por internet.

• El aforo de las visitas es limitado, se recomienda consultar disponibilidad por internet.

• Se recomienda usar los aseos antes de empezar la visita.