HORAIRES

Normes générales d’accès:

• Pour accéder au Palais, tout visiteur doit être muni d’un billet comportant un code-barres qui devra être validé par le personnel de contrôle d’accès.  Ce billet doit être conservé pendant toute la durée de la visite.

• Les billets sont personnels et ne peuvent être cédés, ils sont valables uniquement pour le jour, l’heure et le nombre de personnes choisies. Les billets sont non remboursables/non modifiables.

• Le prix des billets et la politique de réduction et/ou gratuité sont affichés sur le site internet et autres supports d’information du Palais de Monterrey.

• L’accès aux moins de 14 ans est uniquement autorisé si accompagnés par un adulte responsable.

• Les visiteurs sont priés de respecter à tout moment les instructions du personnel.

• Il est strictement interdit d’accéder au bâtiment avec des objets ou des substances pouvant présenter un risque pour l’intégrité physique des personnes et des œuvres d’art (armes, substances dangereuses, objets volumineux, objets pointus et tranchants, etc.)

• Il est interdit d'accéder à l'enceinte avec des sacs de voyage. Les sacs à main devront impérativement passer le contrôle de sécurité.

• L’accès aux personnes en état d’ivresse ou sous l’emprise de stupéfiants est strictement interdit.

• Les poussettes doivent être laissées dans la zone prévue à cet effet.​

Normes générales de la visite:

• Les visiteurs devront se comporter de manière respectueuse pendant la durée de la visite, en évitant de déranger les autres visiteurs.

• Il est strictement interdit de: toucher les œuvres d’art, s’appuyer sur les meubles ou s’assoir sur les chaises, par terre ou obstruer le passage; courir dans les salles; fumer dans les jardins ou salons intérieurs; manger ou boire dans l’ensemble du bâtiment; laisser les enfants sans surveillance; entreprendre des activités commerciales hormis celles établies par l’organisation (visites guidées officielles, audioguide ou Boutique) sans une autorisation préalable.

• Les photographies à l’intérieur du Palais sont strictement interdites. Les vidéos ou photographies sont autorisées exclusivement dans le jardin extérieur une fois la visite terminée.

• Veuillez respecter à tout moment la distance de sécurité entre les œuvres d’art. Évitez de parler pendant la visite avec l’audioguide. Mettez votre téléphone portable en mode vibreur.

​

Mesures temporaires dues à la COVID:

• Le port du masque est obligatoire pour accéder au site.

• Les visiteurs devront se désinfecter les mains à l’entrée et à l’a sortie du site.

• Il est obligatoire de respecter à tout moment les distances de sécurité, en respectant la séparation des indicateurs et de la signalisation présents sur l’itinéraire.

Conseils de visites:

• Afin d’éviter les files d’attente, achetez vos billets en ligne.

• Les visites du Palais sont limitées, nous vous conseillons de consulter la disponibilité sur notre site Internet.

• Nous vous conseillons de vous rendre aux toilettes avant de commencer votre visite.